wosawosaのご利用にあたって、よくいただくご質問をまとめています。
解決しない場合は
お問い合わせフォーム
よりご連絡ください。
登録・ログインについて
Q. 会員登録はどこからできますか？
料金ページよりご希望のプランを選んでご登録ください。
料金ページはこちら
Q. 会員登録前に、ダウンロードできるか確認できますか？
はい、会員登録前でもご利用いただける
ダウンロード確認ページ
をご用意しています。
お使いの端末・ブラウザで正常にダウンロードできるか、事前にお試しいただけます。
この確認では会員登録は不要で、ダウンロード回数も消費されません。
Q. ログインはどこからできますか？
ログインは会員用ログインページから行えます。
ログインページはこちら
Q. ログインできません。
メールアドレスやパスワードに誤りがないかご確認ください。
解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. マイページはどこから見られますか？
ログイン後、マイページから契約内容やダウンロード状況を確認できます。
マイページはこちら
プラン・支払いについて
Q. どのプランを選べばよいですか？
まず試してみたい方はフリー、日常的に使いたい方はスタンダード、より多くの素材や回数を使いたい方はプレミアムがおすすめです。
詳しくは
料金ページ
をご確認ください。
Q. プランごとに何が違いますか？
プランごとに、ダウンロードできる素材の範囲とダウンロード回数が異なります。
上位プランほど利用できる素材の範囲が広がります。
Q. 支払い方法は何がありますか？
クレジットカード決済（Stripe）、Apple Pay、Google Payに対応しています。
Q. 料金はいつ支払われますか？
ご契約時に初回決済が行われ、以降は自動更新により継続して課金されます。
またプラン変更時は、変更前のプランにかかわらず、変更後のプラン料金が課金されます。手続き完了後は、変更後のプラン内容でそのまますぐにダウンロードをご利用いただけます。
Q. プラン変更はできますか？
はい、プラン変更は可能です。
変更後は、変更後プランの内容が反映され、ダウンロード回数は変更後プランの回数で利用開始となります。
Q. 解約はできますか？
はい、マイページからいつでも解約できます。
解約後も契約期間満了日までは利用できます。
ただし、解約後は新たなダウンロード回数のリセットは行われません。
Q. 返金はできますか？
デジタルコンテンツの性質上、原則として返金は行っていません。
ただし、重複決済、誤請求、当サービスの重大な不具合などの場合は個別に対応します。
ダウンロードについて
Q. ダウンロード回数はどこで確認できますか？
マイページで確認できます。
現在のプラン、残り回数、使用回数をご確認いただけます。
Q. ダウンロード回数はいつリセットされますか？
フリー会員は毎月1日にリセットされます。
有料会員は支払い完了後にリセットされます。
また、プラン変更時は変更後プランの回数で利用開始となります。
Q. 同じ素材をもう一度ダウンロードした場合も回数は減りますか？
はい、同一コンテンツの再ダウンロードでも回数は消費されます。
Q. ダウンロードできる素材はどのように決まりますか？
各素材には利用できるプランが設定されており、ご契約中のプランに応じてダウンロード可否が決まります。
Q. 解約後もダウンロードできますか？
はい、有効期限までは利用できます。
ただし、解約後は新たなダウンロード回数のリセットは行われません。
Q. ダウンロード確認画面が出るのはなぜですか？
ダウンロード回数の消費前に、ファイル名や残り回数を確認していただくためです。
「はい、ダウンロードする」を押した時点で回数が消費されます。
Q. ダウンロードがうまくできません。
ブラウザや通信環境の影響で正常にダウンロードできない場合があります。
SafariやChromeなど別のブラウザでお試しください。
また、会員登録前でもご利用いただける
ダウンロード確認ページ
で、事前に動作確認を行っていただけます。
解決しない場合はお問い合わせください。
Q. InstagramやGoogleアプリ、SNSアプリ内からダウンロードできますか？
アプリ内ブラウザでは、正常にダウンロードできない場合があります。
特にInstagram、Googleアプリ、その他SNSアプリ内ブラウザでは、ダウンロード確認画面の後にファイルが正常に保存されないことがあります。
そのため、ダウンロードする際はSafariまたはChromeで開いてご利用ください。
会員登録前でもご利用いただける
ダウンロード確認ページ
で、事前に動作確認を行っていただけます。
Q. SNSや検索アプリ経由で開いた場合はどうすればいいですか？
Instagram、Googleアプリ、その他SNSアプリから開いている場合は、画面右上のメニューなどから「Safariで開く」「Chromeで開く」「ブラウザで開く」を選んでからダウンロードしてください。
素材の利用について
Q. ダウンロードした素材はどこまで使えますか？
契約者本人に限り、個人利用、教育機関、公共施設、店舗・医療機関・事業所等での非営利目的利用の範囲でご利用いただけます。
詳しくは
利用規約
をご確認ください。
Q. 素材データを他の人に渡してもいいですか？
いいえ。コンテンツデータの再配布、共有、譲渡は禁止しています。
アカウント共有もできません。
Q. 商用利用はできますか？
通常プランでは、販売や営利目的での利用はできません。
利用範囲を超える利用をご希望の場合は、事前にお問い合わせください。
Q. 素材を加工して使ってもいいですか？
利用範囲内での使用は可能ですが、加工したデータを再配布・販売することは禁止しています。
各ページについて
Q. 利用規約はどこで確認できますか？
Q. 特定商取引法に基づく表記はどこで確認できますか？
Q. プライバシーポリシーはどこで確認できますか？
解決しない場合は お問い合わせフォーム よりご連絡ください。